SRT 열차를 예매 후 부득이하게 취소를 하게 되는 경우가 있으신데요. 오늘은 SRT 예매 취소 수수료 환불 규정과 취소하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
SRT 앱으로 열차를 예매하셨다면, 열차가 출발했어도 출발 후 10분까지는 SRT 앱을 통해서 환불이 가능합니다. SRT 어플을 통해서 구매를 하셨던 분들이라면 지금 바로 10분이 지나기 전에 취소부터 하세요.
SRT 예매 취소 수수료 환불 규정
SRT 열차표 예매를 취소하는 경우에는 열차 출발 전과 출발 후로 나뉘어서 수수료가 발생합니다. 출발 전의 취소 수수료와 출발 후의 취소 수수료에 대해서 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
1) 출발 전
예매한 열차가 출발 하기 전에 취소하는 경우에 대해서 수수료는 아래의 표와 같습니다.
| 2일 전까지 | 1일 전까지 | 출발당일~1시간 전 | 1시간전~출발시간 전 | |
| 일반승차권 | 무료 | 최저위약금 | 10% | |
| 단체승차권 | 최저위약금X인원수 | 10% | ||
2) 출발 후
예매한 열차가 출발한 후에 취소하는 경우에 대해서 수수료는 아래의 표와 같습니다.
| 20분까지 | 60분까지 | 60분 ~ 도착 | |
| 일반승차권 | 15% | 40$ | 70% |
| 단체승차권 | 15% | 40% | 70% |
열차가 이미 출발해서 환불이 불가능하다고 생각하시는 분들이 많으실 거예요. 하지만 출발 후에도 탑승하지 못하였다면 환불이 가능합니다. 도착시간이 지난 후에는 환불이 불가능합니다. 열차가 출발한 후 환불 수수료는 일반승차권과 단체승차권의 조건은 동일합니다. 단 열차가 출발한 후에는 역 창구로 가서 환불을 받으실 수 있습니다. 단 예외적으로 SRT 앱을 통해서 열차표를 구매하신 경우라면 열차 출발 후 10분까지는 앱을 통해서 환불이 가능합니다.
SRT 예매 취소 환불 방법
SRT 예매를 취소 및 환불하는 방법으로는 SRT 앱, SRT 홈페이지, SRT ARS 전화 등의 방법이 있습니다. 가장 편리하신 방법을 통해서 취소 및 환불을 진행하시면 됩니다. 각 방법에 대한 자세한 정보 아래에서 확인해 보실 수 있습니다.
1) SRT 앱
1. SRT 앱 실행
2. 발권한 승차권 확인
3. 화면 좌측 하단에 승차권환불 버튼 클릭
4. 수수료 확인 후 환불 완료
2) SRT 홈페이지
1. SRT 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에 승차권 메뉴 클릭
3. 발권/취소 클릭
4. 환불이 필요한 승차권 가장 우측의 환불하기 클릭
3) SRT 전화를 통한 취소 (ARS)
1. 1800-1472 전화걸기
2. 메뉴 2번 버튼 누르기
3. 메뉴 1번 버튼 누르기
4. 취소 완료
SRT 위약금 감면 및 지연보상금
위약금이 감면되는 사유도 있습니다. 구매한 승차권의 출발시간보다 앞당겨서 변경하는 경우, 열차지연으로 인하여 출발시간이 돼도 열차가 도착하지 않은 경우에는 출발 전 위약금이 적용됨, 사업자의 귀책으로 인하여 고객이 승차권을 취소하는 경우에는 위약금이 감면됩니다.
회사의 귀책사유로 인해서 열차가 20분 이상으로 지연이 되는 경우에는 지연 보상금을 받으실 수 있습니다. 20분 미만으로 지연되는 경우에는 따로 지연보상금이 없습니다. 또한 특실요금은 보상금액에 포함되지 않는 점도 유의하시길 바랍니다.
| 구분 | SRT | ||
| 지연시간 | 20분 이상 40분 미만 | 40분 이상 1시간 미만 | 1시간 이상 |
| 배상액 | 12.5% | 25% | 50% |
예매했던 SRT 열차를 부득이하게 취소하게 되는 경우가 있으실 텐데요. SRT 열차 예매 취소 및 환불 방법에 대해서 알아보았습니다. 오늘의 SRT 열차 예매 환불 및 취소방법의 내용이 도움이 되셨기를 바랍니다.
